Comme vous le savez, nous travaillons uniquement sur commande et respectons généralement les délais indiqués ci-dessous. Cependant, en période de forte demande, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Merci de votre compréhension et de votre soutien à un modèle de production plus responsable.

P.-S. Si vous avez vraiment besoin de votre commande à une date précise, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions la recevoir à temps.

Espagne continentale (ES), Portugal (PT) :

• Frais de livraison de 5 € | Gratuit pour les commandes supérieures à 55 €.

• Livraison en 1 à 3 jours ouvrés.

Îles Baléares (ES), Allemagne (DE), France (FR), Autriche (AT), Belgique (BE), Italie (IT), Luxembourg (LU), Irlande (IE), Danemark (DK), Suède (SE), Finlande (FI), Pays-Bas (NL) :

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Slovaquie (SK), Slovénie (SI), Pologne (PL), République tchèque (CZ), Estonie (EE), Croatie (HR) :

• Frais de livraison de 12 € | Gratuit pour les commandes supérieures à 90 €.

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Bulgarie (BG), Grèce (GR), Hongrie (HU), Lettonie (LT), Lituanie (LV), Roumanie (RO), Serbie (RS) :

• Les frais de livraison sont de 16 €.

• Livraison en 3 à 6 jours ouvrés.

Vous bénéficiez d'un échange de taille gratuit.

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Pour effectuer un échange ou un retour, chez Vesica Piscis nous vous proposons une procédure simple pour organiser le ramassage à l'endroit que vous spécifiez.

Il existe trois cas dans lesquels les articles peuvent être échangés ou retournés.

1. Dans le cas où ils ne sont pas de la bonne taille.
   Bien que les pointures que nous utilisons soient celles de la plupart des chaussures décontractées, en cas de doute, nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit pour vous assurer de commander la bonne pointure. Le premier échange de pointure est gratuit dans les pays de l'Union européenne. Les frais de livraison liés à un échange supplémentaire suite à un changement de pointure sont à la charge du client.
2. Parce que l'article reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
   Si l'article que vous recevez ne correspond pas à celui que vous avez commandé sur notre boutique en ligne, Vesica Piscis l'échangera contre un article exactement identique à celui que vous avez commandé dans les plus brefs délais.
   Afin de vérifier que l'article n'est pas celui commandé, une photographie est à envoyer afin que nous puissions vérifier cela avant le retour de la marchandise.
   Tous les frais de livraison engendrés par l'échange seront couverts par Vesica Piscis.
   - Afin de procéder à l'échange des articles mentionnés aux points 1 et 2, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont respectées :
   Les produits ne peuvent être échangés que dans les 14 jours suivant leur réception.
   Le produit doit être inutilisé et doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé, dans son emballage d'origine.
3. Si des incidents surviennent lors de l'utilisation du produit.
   Si vous souhaitez retourner un produit en raison d'un incident survenu lors de son utilisation, vous disposez de 60 jours à compter de sa réception pour nous faire part de votre motif de retour.
   Nous aurons besoin d'une photographie de l'article afin de vérifier le défaut.
   Si l'incident est dû à une erreur de fabrication, Vesica Piscis se chargera de réparer l'article concerné ou enverra un article de remplacement identique à l'original.
   Tous les frais de livraison engendrés par l'incident seront couverts par Vesica Piscis.

RETOUR POUR UNE AUTRE RAISON QUE LES 3 POINTS PRÉCÉDENTS :

Veuillez noter que nous sommes une marque émergente de petite capacité. Par souci de durabilité, nous ne stockons pas de chaussures ; chaque achat est réalisé sur commande afin d'éviter toute production inutile. Par conséquent, tout retour non lié à l'une des trois raisons précédentes engendre des pertes importantes pour nous.

Toutefois, conformément aux droits des consommateurs, nous pourrons accepter le remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour s'élèvent à 5 € pour la péninsule ibérique et à 10 € pour le reste de l'Europe. Ces frais seront déduits du montant de la commande remboursée.

Nous espérons que vous comprendrez et vous remercions beaucoup pour votre considération.

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