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Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Son tres los motivos por los que se puede cambiar o devolver el artículo.
 
  1. En caso de que la talla adquirida se considere que no es la idónea.
    Aunque las tallas que utilizamos son las de la mayoría de calzado casual, si tienes alguna duda, para asegurarte de que pides la talla adecuada te recomendamos que consultes la guía de tallas disponible en cada ficha de producto. El servicio de cambio de la primera talla es gratuito en los países de la Unión Europea. Los gastos de envío derivados de cualquier cambio adicional debido a un cambio de tallas correrán a cargo del cliente.
  2. Porque el articulo recepcionado no se corresponde con lo adquirido.
    Si al recibir el artículo no coincide con lo adquirido en nuestra tienda online, Vesica Piscis procedería a hacer el cambio por otro artículo exactamente igual al comprado en el menor tiempo posible.
    Para comprobar que el artículo no es tal cual al adquirido se ha de enviar una foto de este con el fin de cerciorarnos de ello.
    Los gastos de envió derivados al cambio serian sufragados por Vesica Piscis.
    - Para llevar a cabo el cambio de artículo en los puntos 1 y 2, es imprescindible que te asegures de que cumples las condiciones de devolución: 
    Solo se efectuará el cambio del producto durante los 14 días siguientes a la recepción del mismo.
    El producto no debe estar usado y deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió, en su embalaje original.
  3. De producirse alguna incidencia con la utilización del producto.
    Si el motivo fuera una incidencia durante la utilización del producto, dispones de 60 días tras la recepción para comunicarnos el motivo de esta.
    Necesitamos una foto del artículo para comprobar la incidencia que se ha producido.
    De ser una incidencia por error de fabricación, Vesica Piscis se responsabiliza al arreglo del articulo afectado, o al envió de un artículo nuevo igual al adquirido.
    Todos los gastos derivados de la incidencia serian sufragados por Vesica Piscis.

 

DEVOLUCIONES POR ALGÚN OTRO MOTIVO DIFERENTE A LOS 3 PUNTOS ANTERIORES:

Por favor ten en cuenta que somos una marca emergente de capacidad pequeña, sin stock que fabrica todos los pedidos en el instante de la compra, para evitar stock innecesario. Por ello, cualquier devolución que no sea ninguno de los 3 motivos anteriores, nos genera importantes pérdidas.

Sin embargo, por derechos del consumidor, en los 30 primeros días a la recepción podremos aceptar la devolución. El coste de la devolución es de 5€ en la Península Ibérica y 10€ en el resto de Europa, que descontaremos del importe total del pedido a abonar.  

Gracias por entenderlo y por tu apoyo.

 

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