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Preguntas frecuentes

Vesica Piscis

¿Cómo puedo lavar mis Vesica Piscis?

Puedes lavar tus zapas y botines Vesica Piscis en la lavadora o a mano. Muy importante retirar la plantilla extraíble, ya que ésta no se puede lavar. En la lavadora elige un programa frío y corto (máx. 24ºC / 75,2ºF) sin utilizar suavizante. 

Lava tus sandalias, bailarinas y accesorios a mano suavemente con un trapo húmedo y jabón natural, no se pueden lavar a máquina. Siempre dejar secar a temperatura exterior, en un lugar seco y sin luz directa.

Tengo dudas sobre cuál es mi talla, ¿Qué debo hacer?

Toda la información sobre las tallas la puedes consultar en nuestra guía de tallas de zapatillas, botines y accesorios. Dentro de la ficha del producto, a la derecha de las fotografías, verás la guía con las tallas y las tallas disponibles que puedes comprar. 

Guía de tallas.

Nuestros modelos son de tallaje estándar europeo, marcado en la tabla. Además, puedes ver los centímetros que tiene la talla seleccionada. Si necesitas más información, puedes consultar tu duda con Atención al Cliente.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente?

Puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del email info@vesicapiscisfootwear.com o a través del teléfono +34 965445266 de 8:00 a 16:00 horas (CET) de lunes a viernes.

Pedidos

He realizado un pedido, ¿Cómo puedo saber el estado de mi envío?

Cuando tus Vesica Piscis salen de nuestro taller almacén te enviamos un correo electrónico confirmando el envío con los detalles de la empresa que realiza la entrega y el número de seguimiento de tu pedido para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento. Te facilitamos también un clic donde puedes ver el seguimiento. 

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

Los plazos de entrega son de 2 a 5 días laborales, a través de SEUR a España y Portugal y GLS (ASM) y UPS al resto de EUROPA.

¿Cuál es el coste de un envío?

El coste de un envío es GRATUITO en pedidos de 55 € o más en Península Ibérica (ESPAÑA Y PORTUGAL), 70 € o más en (ISLAS BALEARES; ALEMANIA; AUSTRIA; BÉLGICA, PAÍSES BAJOS e ITALIA) y 95 € o más para el resto de países europeos que enviamos.

Cambios y Devoluciones

¿Es posible hacer un cambio?

Si, tienes un cambio de talla gratis con cada pedido.  Los gastos de envío derivados de cualquier cambio adicional debido a un cambio de tallas correrán a cargo del cliente.

¿Puedo devolver un artículo?

Si, en el siguiente enlace puedes ver las condiciones para poder realizar la devolución de tu pedido.

Devoluciones.

 

 

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