Península Ibérica (ES), Portugal (PT):

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Islas Baleares (ES), Alemania (DE), Francia (FR), Austria (AT), Bélgica (BE), Italia (IT), Luxemburgo (LU), Irlanda(IE), Dinamarca (DK), Suecia (SE), Finlandia (FI), Países Bajos (NL):

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Eslovaquia (SK), Eslovenia (SI), Polonia (PL), República Checa (CZ), Estonia (EE), Croacia (HR):

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Reino Unido (UK), Bulgaria (BG), Grecia (GR), Hungría (HU), Letonia (LT), Lituania (LV), Rumanía (RO), Serbia (RS):

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Existen tres casos en los que se pueden realizar cambios o devoluciones de productos.

1. En caso de que no sean del tamaño correcto.
   Aunque las tallas que utilizamos son las de la mayoría de los calzados informales, si tienes alguna duda, te recomendamos que consultes la guía de tallas disponible en cada página de producto. El primer servicio de cambio de talla es gratuito en los países de la Unión Europea. Cualquier cargo de envío incurrido por un intercambio adicional debido a un cambio de tallas será cubierto por el cliente.
2. Porque el artículo recibido no coincide con el que has pedido.
   Si el artículo que recibes no coincide con el que pediste en nuestra tienda en línea, Vesica Piscis lo cambiará por uno exactamente igual tan pronto como sea posible.
   Para verificar que el artículo no es el solicitado, se debe enviar una fotografía para que podamos verificar esto antes de que se devuelvan los productos.
   Cualquier cargo de envío incurrido por el intercambio será cubierto por Vesica Piscis.
   - Para realizar intercambios según los puntos 1 y 2, debes asegurarte de que se cumplan las siguientes condiciones:
   Los productos solo pueden intercambiarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
   El producto debe estar sin usar y debe devolverse en las mismas condiciones en las que se envió, en su embalaje original.
3. En caso de que surjan incidentes al usar el producto.
   Si deseas devolver un producto debido a un incidente que pueda surgir al usarlo, tienes 60 días desde la recepción para informarnos del motivo de la devolución.
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   Si el incidente se debe a un error de fabricación, Vesica Piscis se hará responsable de reparar el artículo afectado o enviará un reemplazo igual al original.
   Todos los cargos de envío incurridos por el incidente serán cubiertos por Vesica Piscis.

 

DEVOLUCIONES POR ALGÚN MOTIVO DISTINTO A LOS 3 PUNTOS ANTERIORES:

Ten en cuenta que somos una marca emergente de capacidad limitada. Por razones sostenibles, no almacenamos zapatos; cada compra se realiza bajo pedido para evitar una producción innecesaria. Por esta razón, cualquier devolución que no sea por uno de los tres motivos anteriores genera pérdidas importantes para nosotros.

Sin embargo, por derechos del consumidor, en los primeros 30 días desde la recepción podremos aceptar el reembolso. El costo de la devolución es de 5€ en la Península Ibérica y 10€ en el resto de Europa, que descontaremos del monto del pedido que te devolveremos.

Esperamos que lo entiendas y te agradecemos mucho por tu consideración.

 

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