¿Podemos ayudarte?

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 PERIODO NAVIDEÑO - cambios de talla y devoluciones disponibles hasta el 31 de Enero 2021

  • Son tres los motivos por los que se puede cambiar o devolver el artículo.

1. En caso de que la talla adquirida se considere que no es la idónea.

          Se podrá hacer un cambio de número gratuito para toda la Unión Europea. Para el resto de países, el cliente se hará cargo de los gastos de envío.

2. Porque el articulo recepcionado no se corresponde con lo adquirido.

Si al recibir el artículo no coincide con lo adquirido en nuestra tienda online, Vesica Piscis procedería a hacer el cambio por otro artículo exactamente igual al comprado en el menor tiempo posible.

Para comprobar que el artículo no es tal cual al adquirido se ha de enviar una foto de este con el fin de cerciorarnos de ello.

Los gastos de envió derivados al cambio serian sufragados por Vesica Piscis.

- Para llevar a cabo el cambio de artículo en los puntos 1 y 2, es imprescindible que te asegures de que cumples las condiciones de devolución: 

Solo se efectuara el cambio del producto durante los 14 días siguientes a la recepción del mismo.

El producto no debe estar usado y deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió en su embalaje original.

 3. De producirse alguna incidencia con la utilización del producto.

Si el motivo fuera una incidencia durante la utilización del producto, dispones de 60 días tras la recepción para comunicarnos el motivo de esta.

Necesitamos una foto del artículo para comprobar la incidencia que se ha producido.

De ser una incidencia por error de fabricación, Vesica Piscis se responsabiliza al arreglo del articulo afectado, o al envió de un artículo nuevo igual al adquirido.

Todos los gastos derivados de la incidencia serian sufragados por Vesica Piscis.

DEVOLUCIONES POR ALGÚN OTRO MOTIVO DIFERENTE A LOS 3 PUNTOS ANTERIORES:

Por favor ten en cuenta que somos una marca emergente de capacidad pequeña, sin stock que fabrica todos los pedidos en el instante de la compra, para evitar stock innecesario.

Por ello cualquier devolución que no sea ningún de los 3 motivos anteriores, nos genera importantes pérdidas.

Sin embargo, por derechos del consumidor, en los 30 primeros días a la recepción podremos aceptar la devolución. Si solicitas una devolución, puedes gestionar tu directamente o nosotros la gestionamos por ti. Si prefieres que la gestionemos por ti, el coste de la devolución es de 5€ en la península Ibérica y 12€ en el resto de Europa, que descontaremos del importe total del pedido a abonar.  

 * Comunícanos cualquiera de los motivos anteriormente mencionados a través de customer@vesicapiscisfootwear.com

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